MICRA - Cyfrowa centrala telefoniczna

Micra jest uzupełnieniem rodziny doskonale przyjętych przez rynek central Sigma i Optima. Rozwiązania zarezerwowane do tej pory dla dużych firm, dzięki tej centrali stają się dostępne dla mniejszych przedsiębiorstw.

Centrala Micra adresowana jest do małych biur i firm liczących od kilku do ponad dwudziestu pracowników. Można w niej łatwo dobrać i zmieniać później potrzebną ilość linii miejskich, wewnętrznych, cyfrowych systemowych oraz ISDN (2B+D). Do dyspozycji użytkowników jest Inteligentna Dystrybucja Ruchu, program Platan CTI, Infolinie i Poczta Głosowa.

Tak mała i niedroga centrala jeszcze nigdy nie potrafiła tak wiele.

Konfiguracja - wyposażenia miejskie

• do 12 linii analogowych
• do 8 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)

Konfiguracja - wyposażenia wewnętrzne

• do 24 linii analogowych
• do 8 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)
• do 24 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW)

*uniwersalne łącze ISDN (2B+D) może być skonfigurowane jako port miejski lub wewnętrzny

Integracja z sieciami IP

• współpraca z oprogramowaniem Platan CTI, również poprzez kartę LAN
• otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z systemami CTI, oprogramowaniem call-center oraz interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym
• zarządzanie przez programowy modem, USB, RS-232 lub z wykorzystaniem protokołu TCP/IP (przez kartę LAN centrali lub przez port RS komputera podłączonego do centrali i do sieci LAN)
• możliwość zabudowy w szafie 19" (wersja RACK 2U) - łatwa wymiana obudowy

Call center w centrali

• INFOLINIE - system 16-poziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Ineraktywna Obsługa Głosowa)
• precyzyjny wybór adresata:
  - równomierna dystrybucja ruchu (UCD)
  - połączenia wg specjalizacji
  - połączenia wg zidentyfikowanego numeru abonenta dzwoniącego (ACD)
  - przenoszenie wywołań na inne numery wewnętrzne lub miejskie w trybie bezwarunkowym, gdy abonent nie odbiera, gdy zajęty
• pełna identyfikacja numerów CLIP na portach cyfrowych, systemowych i analogowych
• zintegrowana wewnętrzna, 16-kanałowa Poczta Głosowa (opcja)
• współpraca z rejestratorami rozmów, obsługa numeru 112

System redukcji kosztów

• rejestracja połączeń wychodzących na indywidualnych kontach (do 255 użytkowników centrali - abonentów fizycznych i wirtualnych)
• optymalizacja czasu pracy dzięki rejestracji połączeń wewnętrznych i przychodzących oraz inteligentnej dystrybucji ruchu
• zaawansowana taryfikacja oparta na programie BilCent
• kierowanie ruchu do sieci różnych operatorów - wybór najtańszej drogi połączeniowej LCR
• dzięki współpracy z bramkami VoIP możliwość wykorzystania szerokopasmowych łączy internetowych do darmowej komunikacj głosowej.

Uwaga: dostępność poszczególnych funkcji uzależniona jest od wyposażenia centrali.